La venta por empatía
Descubre el modelo de Venta Consultiva
Duración
5 sesiones de 4 horas
(20 horas)
Tipo de formación
En Abierto
In-Company
A Medida
Modalidad
Presencial
Virtual en vivo
Descripción del curso
Objetivos del curso
- Establecer confianza y credibilidad: Ayudar al vendedor consultivo a crear un ambiente de confianza con el cliente, fundamental para establecer relaciones comerciales duraderas.
- Conocerme y Conocer al Cliente: Comprender los fundamentos del lenguaje DISC con el fin de conocer nuestro estilo de comportamiento, y a partir de ahí, identificar los estilos de comportamiento y de los clientes.
- Comprender las necesidades del cliente: Comprender las necesidades, deseos y desafíos únicos que enfrenta cada cliente, a través de un proceso de escucha activa y preguntas relevantes para descubrir las verdaderas preocupaciones del cliente.
- Enfocarse en el valor y los beneficios: Mostrar cómo la solución propuesta resolverá los problemas del cliente y mejorará su situación.
- Ofrecer soluciones personalizadas: Diseñar soluciones adaptadas a cada cliente, lo que implica ofrecer asesoramiento, sugerencias y recomendaciones que mejor se ajusten a las circunstancias del cliente.
- Fomentar la fidelidad y la repetición de compra: Establecer relaciones a largo plazo que fomenten la lealtad del cliente.
- Superar objeciones y resistencias: Entrenarse y prepararse para abordar las objeciones de manera constructiva y persuasiva, buscando siempre el beneficio mutuo.
Estructura del programa
- Conociendo a tu Cliente
- Enfoque actual de la Venta.
- Los 4 Estilos de Comportamiento (DISC).
- ¿Qué nos mueve a actuar?
- Cómo nos comunicamos.
- Cuál es “Mi perfil”.
- Venta Consultiva y el/la Vendedora Consultiva
- ¿Qué es vender?
- ¿Qué ha cambiado en los clientes?
- La Venta Consultiva.
- Principios Sobre Ventas.
- El Nuevo Rol del Vendedor/a.
- Cualidades del Vendedor/a Consultivo/a.
- Desarrolla una AMP.
- Sintonizando con el Cliente
- El Modelo de los 7 pasos.
- Construyendo Confianza.
- Principios de Comunicación.
- Arranque de Ventas.
- Captar la atención.
- El beneficio General.
- Detección de Necesidades y diseñando la Solución
- La Historia de la Venta.
- Detección de Necesidades.
- Las dos habilidades principales: Escuchar y Preguntar.
- El Arte de la Pregunta.
- Diseño de la Solución.
- Al arte de crear Necesidades.
- Cierre y Tratamiento de Objeciones
- Señales de Compra.
- Tentativas de Cierre.
- Métodos para obtener compromiso.
- Seguimiento y Fidelización.
- Trato de Objeciones.
- Clasificación de Objeciones.
- Los Amortiguadores.
- La Objeción Oculta.
Precio
499,00 € IVA exento
Nueva edición próximamente
- Lugar
- Círculo Empresarios Galicia (Ver en el mapa)
- Fechas
- Lunes 17 a viernes 21 de abril de 2023
- Horario
- 18.00 a 22.00h
Nueva edición próximamente
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Qué te llevas
- Integrar un exitoso proceso de venta en 8 pasos, que convierta a nuestros clientes en prescriptores de la marca.
- Generar credibilidad de forma inmediata
- Practicar diferentes métodos para descubrir los intereses de nuestros clientes.
- Crear preguntas poderosas para obtener la información que necesitamos.
- Fomentar la expectación para crear interés y conseguir que el cliente desee mantener la comunicación.
- Formular soluciones únicas para cada cliente, atractivas a su lógica y a sus emociones.
- Identificar puntos de acuerdo para reducir las resistencias.
- Localizar objeciones escondidas y responder con confianza a las más frecuentes.
- Evaluar las perspectivas del cliente para avanzar en la venta.
- Aumentar la fidelidad de las cuentas actuales.
- Seleccionar los mejores métodos de prospección para equilibrar los flujos de venta.
- Crear una red de contactos de calidad que generen negocio.
- Desarrollar una visión personal motivadora.
- Establecer objetivos cargados de contenido para asegurar niveles de venta más exitosos.
- Aprender diez maneras de gestionar el tiempo para focalizarlo en acciones provechosas.
Fechas y ciudades
| Modalidad | Fechas | Ciudad | Disponibilidad | Buy |
|---|---|---|---|---|
| Presencial | Proximamente | Pendiente | Plazas disponibles |
La experiencia de nuestros alumnos
La importancia de la venta consultiva
Este nuevo modelo de ventas se centra en analizar cuáles son las necesidades reales del comprador para así lograr ofrecerle el producto que realmente le es indispensable. También hay que tener en cuenta las expectativas que el cliente pueda tener, además de toda la información que el vendedor considere relevante para realizar una buena venta.
De esta manera, se consigue que la atención no esté solo enfocada en los beneficios que aporta la venta a la empresa, sino también en el valor que el cliente puede sacarle al producto y la mejora de su calidad de vida gracias a dicha compra. Se trata, por lo tanto, de que ambas partes logren estar satisfechas con el resultado.
Gracias al curso de ventas por empatía, el alumno aprenderá varias herramientas que le resultarán muy útiles en el proceso de venta como aprender a conocer en profundidad al cliente a través de la realización de ciertas preguntas, mejorar su capacidad de convicción para conseguir los objetivos de venta o planificar las diferentes etapas de la venta, prestando especialmente atención al proceso de fidelización del cliente. Todo esto hace que este curso sea uno de los más demandados en la actualidad.
